เมื่อช่องทางขายแบบเดิมๆ ไม่พอ (New Place New Experience)

“เลือกได้ เปลี่ยนใจง่าย และไม่อยากรอคอย” กำลังกลายเป็นพฤติกรรมที่สร้างความท้าทายให้กับสินค้าและบริการในการดักจับความต้องการ ผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าออนไลน์และออฟไลน์ ที่สำคัญคือต้องพร้อมที่จะตอบสนองทันทีเมื่อ ผู้บริโภคพร้อมที่จะควักเงินเพื่อซื้อสินค้าในเวลานั้น ไม่ว่าจะเป็นช่องทางไหนก็ตาม เพราะในวันนี้ผู้บริโภคไม่ได้ดูสินค้าและตัดสินใจซื้อผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งเช่นในอดีต แต่ กลับถูกขมวดรวมเป็นประสบการณ์ในการซื้อที่ต้องไม่ขาดช่วง บริบทของช่องทางจำหน่ายนับจากนี้ จึงไม่สามารถเป็นเพียงพื้นที่เพื่อการขาย ทว่าต้องสามารถ ตอบโจทย์การใช้ชีวิตหรือไลฟ์สไตล์ รวมถึงพื้นที่จะสร้างประสบการณ์ของแบรนด์หรือสินค้าให้ ผู้บริโภคสัมผัสและจดจำได้ แม้แต่การสร้างแรงบันดาลใจ ทั้งหมดนี้คือหัวใจของช่องทางจัดจำหน่าย “ยุคใหม่”